Politique de Retour et de Remboursement

Chez YAMAL MODESTY, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans un délai raisonnable.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

Non porté, non lavé, et dans son état d'origine.
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Non utilisé et dans un état vendable (hors articles défectueux).

Certaines catégories de produits, pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, peuvent ne pas être retournées, comme les bijoux (si l'emballage a été ouvert).

3. Processus de retour

Pour retourner un produit, contactez-nous à l'adresse yamal.modesty@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si applicable), afin que vous puissiez renvoyer l'article sans frais supplémentaires.
Emballez soigneusement le produit à retourner, en utilisant l’emballage d’origine si possible.
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et l’inspection des produits retournés. Le montant remboursé correspondra uniquement au prix du produit retourné, hors frais de livraison (sauf si le produit retourné est défectueux ou si l’erreur provient de notre part).

5. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement par email à yamal.modesty@gmail.com. Nous vous fournirons une solution, qui peut inclure le remplacement du produit ou un remboursement intégral.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits si vous exercez votre droit de rétractation dans le cadre des conditions définies ci-dessus, et si vous utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie par nos soins. En revanche, si vous ne respectez pas les conditions de retour, vous devrez prendre en charge les frais de retour.

7. Échange

Nous n’effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous conseillons de retourner l’article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

8. Exceptions

Les articles qui ont été portés, lavés, ou qui présentent des signes d’usure ne pourront pas être retournés. De plus, certains produits comme les bijoux peuvent ne pas être retournés si l'emballage a été ouvert pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à yamal.modesty@gmail.com.

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