Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez YAMAL MODESTY, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Voici les informations concernant l'expédition de vos produits :

1. Délai de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
  • Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous expédions exclusivement en France métropolitaine pour le moment. Voici nos options de livraison :

  • Livraison gratuite : Toute commande livrée en France métropolitaine bénéficie de la livraison gratuite à partir de 70€ d'achat.
    • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Livraison express : Option payante, si disponible.
    • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des grèves ou de la période de l'année (par exemple, les fêtes).

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement via le site du transporteur (par exemple, La Poste, Chronopost, etc.).

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Nous n’expédions pas encore vers les DOM-TOM ou à l’international, mais nous envisageons d’étendre nos services dans le futur.

5. Frais de livraison

  • Livraison standard : Gratuite à partir de 70€ d'achat pour toute commande en France métropolitaine, pour les autres commandes des frais supplémentaire peuvent s'appliquer et sont clairement indiqués lors du processus de commande.
  • Livraison express : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et ils seront clairement indiqués lors du processus de commande.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, ou si vous constatez un problème avec l’expédition (colis endommagé, adresse incorrecte, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à yamal.modesty@gmail.com, et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

7. Erreurs d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de votre commande. Si une erreur d’adresse est commise lors de la commande, nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou des pertes de colis. Si vous remarquez une erreur après avoir validé votre commande, contactez-nous rapidement à yamal.modesty@gmail.com.

8. Retards de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des retards du transporteur. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés et nous ferons de notre mieux pour minimiser les désagréments.

9. Livraison à une adresse différente

Si vous souhaitez envoyer une commande à une adresse différente (par exemple, en cadeau), vous pouvez renseigner l'adresse de livraison séparément de l'adresse de facturation lors de votre commande. Assurez-vous que l'adresse est correcte pour éviter toute erreur de livraison.

10. Retours et livraisons incorrectes

Si un produit est expédié par erreur ou s'il est défectueux, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour savoir comment procéder à un retour ou à un échange.

11. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à yamal.modesty@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !